Tilaus- ja toimitusehdot

1. Myyjä

Meillä ei ole asiakaspalvelunumeroa. Kaikki tilauksia koskevat asiat hoidetaan sähköpostitse osoitteessa info@ratapassi.fi.

2. Tuotteet ja hinnat

• Sivustolla ilmoitetut hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron.
• Tuotevalikoima ja hinnat voivat muuttua. Tilaukseen sovelletaan niitä hintoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.
• Jos tuote on tilapäisesti loppunut, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme korvaavasta tuotteesta tai tuotteen poistamisesta tilauksesta.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

1. Valitset tuotteet ostoskoriin ja täytät tilauslomakkeen.
2. Kun lähetät tilauksen, se on meille tilauspyyntö.
3. Sopimus syntyy, kun lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostilla. Vahvistus lähtee yleensä muutaman minuutin kuluessa tilauksesta.
4. Tarkista tilausvahvistuksen tiedot. Jos vahvistusta ei tule muutaman minuutin kuluessa, tarkista roskapostikansio ja ota yhteyttä osoitteeseen info@ratapassi.fi.

4. Maksaminen

Maksu tapahtuu noudon tai toimituksen yhteydessä. Sivustolla ei käsitellä maksuja eikä maksukorttitietoja, eikä tilauksen yhteydessä veloiteta mitään.

Hyväksytyt maksutavat: käteinen, maksukortti ja lähimaksu.

5. Toimitus ja nouto

Noutoajat: ma-to klo 10.30-19.45, pe-la klo 12-21.15, su klo 12-17.15.

Kotiinkuljetus: perjantaina klo 14-21, lauantaina klo 12-21 ja sunnuntaina klo 12-17.30.

Toimitusmaksu määräytyy etäisyyden mukaan:

Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan ja maksetaan tilauksen mukana toimituksen yhteydessä.

• Kotiinkuljetuksessa ei ole tilauksen alarajaa.
• Arvioitu toimitusaika: noin 30 minuuttia tilausvahvistuksesta.

Toimitusaika on arvio. Ruuhka-aikoina toimitus voi kestää arvioitua pidempään.

Ruoka luovutetaan ilmoitettuun osoitteeseen. Varmista, että puhelinnumero on oikein ja tavoitat puhelimesi toimituksen aikana. Jos sinua ei tavoiteta eikä ruokaa voida luovuttaa, tilaus perutaan ja se voidaan veloittaa.

6. Aamupalatilaukset

• Tilaus tehdään edellisenä päivänä klo 19.30 mennessä, ja tilaus noudetaan seuraavana aamuna.
• Noutoajat: ma-pe klo 10-12, la-su klo 12-14.
• Maksu noudettaessa.

7. Peruuttaminen ja muutokset

Sivuston kautta tilattuihin ruokiin ei sovelleta etämyynnin 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta. Kuluttajansuojalain etämyyntisäännösten mukaan peruuttamisoikeutta ei ole nopeasti pilaantuvissa elintarvikkeissa eikä ravintolapalvelussa, joka toimitetaan sovittuna ajankohtana. Tilaus valmistetaan sinulle erikseen, joten sitä ei voi palauttaa.

Tämä ei rajoita oikeuksiasi virhetilanteessa, joista kerrotaan kohdassa 8.

Tilausta ei voi peruuttaa eikä muuttaa sen jälkeen, kun olet lähettänyt sen. Ruoka valmistetaan tilauksesta ja valmistus aloitetaan heti. Tarkista tilauksen sisältö, toimitustapa ja yhteystiedot ennen lähettämistä.

Jos huomaat tilauksessa virheen, lähetä heti sähköpostia osoitteeseen info@ratapassi.fi. Teemme mitä voimme, mutta emme voi luvata muutosta enää tässä vaiheessa.

8. Virheet ja reklamaatiot

Jos tilauksessa on virhe, esimerkiksi väärä tai puuttuva tuote, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@ratapassi.fi. Selvitämme asian ja korjaamme virheen tai hyvitämme tuotteen.

Jos asia ei ratkea, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi) ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

9. Elintarviketiedot ja allergeenit

Allergeenitiedot ja annoksissa käytetyn lihan alkuperämaan saat osoitteesta info@ratapassi.fi. Kysy niitä ennen tilaamista.

Keittiössä käsitellään useita allergeeneja, emmekä voi taata, ettei annokseen joudu jäämiä muista raaka-aineista. Jos sinulla on vakava ruoka-aineallergia, ole yhteydessä ennen tilaamista.

10. Sovellettava laki

Tilaukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on aina kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet näistä ehdoista riippumatta.